HelloHoneymoon

소 및 환불규정 Cancel & Refund

헬로우트래블은 여러분의 여행을 소중히 생각합니다!
취소 및 환불 가능한 기간을 확인하시고, 멋진 여행을 즐겨보세요.


Q[특별약관-일반규정] 단체 워킹투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.

1. 투어일 기준 7일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 6일 ~ 3일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 2일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.

행사일 기준 2일 전 취소 시 : 상품가 100% 부과

행사일 기준 6일 전 취소 시 : 상품가 50% 부과

Q[특별약관-일반규정] 단체 차량투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.

1. 투어일 기준 9일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 8일 ~ 6일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 5일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.

행사일 기준 5일 전 취소 시 : 상품가 100% 부과

행사일 기준 8일 전 취소 시 : 상품가 50% 부과

Q[특별약관-일반규정] 단독 워킹/차량투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.
 
1. 투어일 기준 10일 전까지 취소 시에는 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 9일 ~ 8일 전 취소 시에는 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 7일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.

행사일 기준 7일 전 취소 시 : 상품가 100% 부과

행사일 기준 9일 전 취소 시 : 상품가 50% 부과

Q[특별약관-우선적용] 바티칸하이패스/바티칸반일/바로투어 단체 워킹투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 단, 현지 사정에 의해 사전 예약이 불가 또는 조기 마감될 수 있습니다. 
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.
 
1. 확정 후 투어일 기준 16일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 15일 ~ 투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가
Q[특별약관-우선적용] 가우디 단체 워킹투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 단, 현지 사정에 의해 사전 예약이 불가 또는 조기 마감될 수 있습니다. 
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.

 
1. 확정 후 투어일 기준 16일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 15일 ~ 투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가
Q[특별약관-우선적용] 이탈리아 감성여행 오르비에토 - 취소 규정
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 본 투어는 출발 5일전까지 모객 후 출발 불가 시 통보 및 환불드립니다. 단, 확정 진행 안내 받으신 후에 취소 시 환불이 불가 하십니다.
* 바로(바티칸&로마시내) 투어 참여 시, [이탈리아 감성여행 오르비에토] 투어확정 바우처를 지참하시면 현장지불금 10유로 → 0유로 진행됩니다. 단, 해당 이벤트는 [이탈리아 감성여행 오르비에토] 행사가 출발 확정될 경우 적용되며 투어확정 바우처를 지참하시지 않을 경우 확인이 어려워 이벤트 적용 불가합니다. 
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.
Q[특별약관-우선적용] 이탈리아 남부투어 1박2일 - 취소규정
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.​
* 호텔 예약은 원칙적으로 한국 국적자에게만 해당되며, 외국인인 경우 헬로우트래블로 알리고 요금 및 투숙 가능 여부를 다시 확인해야 합니다. 이를 알리지 않았을 경우 고객님에게 생길 수 있는 모든 불이익에 대해 헬로우트래블은 책임지지 않습니다. 국적에 대한 판단은 여권상의 국적을 기준으로 합니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.


1. 확정 후 투어일 기준 30일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 29일 ~ 22일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 50% 수수료 적용
3. 투어일 기준 21일~투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가

행사일 기준 30일 전 취소 시 : 결제 금액의 전액 환불 가능

행사일 기준 22일 전 취소 시 : 결제 금액의 50% 수수료 적용

행사일 기준 21일 전 취소 시 : 취소/변경/환불 불가

Q[특별약관-우선적용] 최소 인원 적용 상품 - 취소규정
A
* 본 투어는 최소 인원 충족 후 출발되는 투어로 약 7~10일 전까지 모객이 진행되며, 출발 불가 시 100% 환불 처리 됩니다. 
* 단, 투어 확정을 받으신 후에 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 단체 워킹투어/단체 차량투어 취소 규정보다 해당 규정이 우선 시 적용되니 참고 부탁드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.


1. 확정 후 투어일 기준 10일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 9일 ~ 8일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 50% 수수료 적용
3. 투어일 기준 7일~투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가
Q[특별약관-우선적용] 바티칸/바로 투어 단독 워킹/차량투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 본 투어는 바티칸 박물관 사전예약 티켓 구매가 진행되므로 티켓비에 대한 변경/취소에 따른 환불이 불가합니다. 티켓 변경/취소/환불이 불가능하므로 신중하게 예약신청 해주십시오.
* 단, 현지 사정에 의해 사전 예약이 불가 또는 조기 마감될 수 있습니다. 
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.​

1. 투어일 기준 10일 전까지 취소 시에는 티켓비를 제외한 투어비용 전액 환불
2. 투어일 기준 9일 ~ 8일 전 취소 시에는 티켓비를 제외한 투어비용 반액(50%) 환불
3. 투어일 기준 7일 ~ 투어당일 취소 시에는 환불을 받으실 수 없습니다.

행사일 기준 7일 전 취소 시 : 상품가 100%부과 (티켓비 제외)

행사일 기준 9일 전 취소 시 : 상품가 50%부과 (티켓비 제외)

Q[특별약관-우선적용] 몽생미셸 단체투어
A
* 투어 확정을 받으신 후에 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 단체 워킹투어/단체 차량투어 취소 규정보다 해당 규정이 우선 시 적용되니 참고 부탁드립니다.
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.


1. 확정 후 투어일 기준 10일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 9일 ~ 8일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 50% 수수료 적용
3. 투어일 기준 7일~투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가
Q[특별약관-우선적용] 프라하 스냅산책 투어
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.​
* 투어 당일 - 타 지역에서 이동하여 투어 참석 혹은 투어 종료 후 타 지역으로 이동하실 경우, 현지 교통 사정(연착, 결항, 혼잡 등)에 따라 당일 스케줄에 문제가 있을 수 있음으로 지역 이동이 있으신 날에는 투어 신청을 피해주시길 바랍니다. 이에 대해 헬로우트래블은 환불/취소/보상 등 책임지지 않습니다.


1. 확정 후 투어일 기준 16일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 전액 환불
2. 투어일 기준 9일 ~ 15일 이전 취소 요청 시 : 결제금액의 50% 수수료 적용
3. 투어일 기준 8일~투어 당일 취소 요청 시 : 취소/변경/환불 불가

행사일 기준 16일 전 취소 시 : 결제 금액의 전액 환불 가능

행사일 기준 9일 전 취소 시 : 결제 금액의 50% 수수료 적용

행사일 기준 8일 전 취소 시 : 취소/변경/환불 불가

Q[특별약관-우선적용] 중대질병/입원/사망으로 인한 취소 패널티 면제 지침
A
* 불가피한 상황으로 인하여 투어를 취소하셔야 할 경우 아래와 같이 규칙이 적용됩니다.
* 투어 취소시 홈페이지, 유선, 이메일을 이용하여 사전 통보해 주십시오.
* 환불의 경우 입금 해주셨던 날짜와 입금자명, 투어 날짜와 투어명을 통보해 주셔야 정확한 환불이 가능합니다.
* 동시에 환불 받으실 계좌번호(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 남겨주시면 확인 후 은행 영업일 기준으로 3일 이내에 입금해 드립니다.
* 반드시 증빙 서류를 마련 해 주셔야지만 증빙이 되며, 그에 따라 환불이 적용 됩니다.
 
구분 면제범위 증빙 서류
중대질병
(뇌졸중/암/백혈병 등)
투어자 본인 질병확인 의사진단서
(단, 투어 예약 후 진단 확정 받은 경우만 가능)
입원 투어자 본인  입원 증명서
(단, 투어 기간이 포함되는 경우만 가능)
사망 투어자 본인 및 직계가족 사망 증명서, 가족관계 증명서
 

위 사항에 대해서는 취소/변경 시에는 투어비용 전액 환불 및 패널티 적용 없이 변경