여행을 하다보면 문제가 항상 생기기 마련인데, 여행사의 후속처리를 보면 그 여행사의 정신을 알 수 있다.
나는 로마에서의 일정이 하루 늘어나면서 투어 일자의 변경과 토스카나 여행을 추가했다. 그러는 과정에서 본사와 현지의 연락 착오가 있었나보다.
로마의 첫날 토스카나 여행을 위해 약속 장소에 나갔는데 아무도 없는 것이 이상해서 현지 카톡으로 연락을 취했다.
서로간의 미스로 여행이 안 잡혀 있다는 것이다. 헉.
우리의 일정이 꽉 잡혀있어 다른 날자에는 불가능 한데.
이렇게 되면 대분의 어행사는 환불을 해주겠다고 하며 양해를 구한다.
그런데 헬로우 트래블은 어떻게해서든 가이드를 보내겠다고 기다려 달란다. 경험하지 못한 엄청난 프로 정신이다.
카페 노천 테이블에서 여유를 즐기며 커피를 마시다보니 약 1시간 정도 지나자 가이드가 왔다. 그래서 즐거운 여행을 할 수 있었다.
여행 고객을 위한 프로 정신의 헬로우 트래블 로마 지사에 다시 한 번 감사드리며 적극 추천한다.