HelloHoneymoon

행후Review

헬로우트래블과 함께 했던 여러분들의 추억이 너무 궁금합니다!
멋진 사진과 함께 소중한 여행후기를 작성해 보세요.

작성일 작성자 조회수
2016-08-02 이*리아남부투어 1959
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남부투어 가이드님 인원수 체크 제발하세요
헬로우 트래블 서준웅 가이드께 6월 30일에 이탈리아 남부투어를 신청했습니다. 버스를 타고 중간에 휴게소에 내렸었고, 자리가 맨뒤자리여서 화장실에 마지막으로 다녀왔습니다. 그러나 버스를 타려고 했을 때, 버스가 눈 앞에서 출발하였습니다. 버스를 따라 뛰었지만, 출발하여 타지 못하였습니다. 뒤에 자동차인 이탈리아분께서 무슨 일이냐고 도와주신다고 하셔서 겨우 탔었지만, 그 사람이 이상한 사람이었나면 저는 여행지에서 한국에 돌아오지 못할수도있을것입니다. 심지어 제 핸드폰 배터리는 10퍼센트이하였고, 이탈리아어도 못하는 상황이라 최악의 상황이 저에게 닥칠수도 있었을 것입니다. 가이드께서 죄송하다고 안내방송으로만 말하고 내려서 한번 죄송하다고 말했지만, 제 남부투어 여행의 기억은 좋지 않습니다. 당황스럽고 혼란스럽고 그리고 진심으로 사과했다고 생각이 되지 않습니다. 제발 인원체크 꼭 해주세요. 혼자 여행다니는 것도 아니고 여행사를 이용하지 않았습니까? 책임감있게 행동하세요.
또한 이탈리아 폼페이에서 자유시간 후 길을 잃어서 출구를 못찾았을때도, 가이드님께서 따로 밥먹으러 간줄알았다고;;;; 인원파악을 하고 없으면 연락을 해주시죠.. 그때 길을 잃어서 못간거였어요.
책임감있게 인원체크 꼭 하세요. 정말 그때만 생각하면 좋은 여행기억이 아니라 화가 납니다.
임민주
죄송합니다..

투어를 진행했던 가이드 임민주입니다.

그당시 생겼던 문제들에 대해 정말 죄송하게 생각하고 있습니다.

즐겁고 재미있는 추억을 남기셨어야할 여행을 저의 실수로 크게 놀라시고 화가나실 안좋은 추억을 돌려드린점 진심으로 사과드립니다.

앞으로 같은 실수를 반복하지 않도록 더욱 노력하고 책임감을 가진 투어를 진행할수 있도록 하겠습니다. 그리고 손님들께 작은부분까지도 세세하게 신경쓰고 하나하나 더 챙길 수 있는 가이드로 발전하는 가이드가 되도록 하겠습니다.

다시한번 저로인해 여행을 기분나쁘게 마치신 부분에 대해 정말 죄송하고 또 죄송합니다.
2016.10.31
조성우
행복해야 할 이탈리아 남부투어의 기억을 좋지 않게 만들어 드려 정말 죄송 합니다.
변명의 여지가 없는 회사 측의 실수로 고객님께 회사의 대표로서 진심으로 머리 숙여 사과 드립니다.

직원 교육을 더욱 강화하여 더 이상 고객님들이 여행 중 불편을 입지 않도록 노력 하겠습니다.

헬로우트래블에 관심을 가져 주시고 성원 해주셨는데, 좋지 않은 기억을 남겨 드려 다시 한번 사과 드리며 더 이상 이런 고객님들의 피해 사례가 발생 하지 않도록 노력 하겠습니다.

죄송 합니다. 고객님.
2016.10.31
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